Preguntas frecuentes

Bienvenidos a la tienda online de la Catedral de Segovia. Esta página ofrece una selección de productos disponibles en la tienda oficial de la Catedral, proyecto nacido en 2023 en el marco de la apertura al público del Palacio Episcopal, gestionado por el cabildo catedralicio. Treinta y nueve artículos distribuidos en siete categorías diseñados exclusivamente sobre el patrimonio artístico-religioso del Palacio Episcopal y de la Catedral de Segovia. 

En el marco monumental del Palacio Episcopal, segovianos y visitantes pueden encontrar una amplia gama de artículos —en su mayor parte diseñados en exclusiva para la tienda— inspirados en el patrimonio artístico, cultural y religioso de la Catedral y el palacio segoviano, antiguo lugar de residencia de los obispos hasta mediados del siglo XX. El acceso a la tienda es libre dentro del horario habitual de apertura del Palacio Episcopal.

Entre los artículos más populares están las colecciones basadas en el icónico pavimento tricolor de las naves de la Catedral, de la capilla del Santísimo, los coloridos baquetones, el Corazón de Segovia del claustro gótico, los esgrafiados del Palacio Episcopal, los cuadros y retablos de la Sala de Pintura del Bajo Claustro y la obra maestra de Ignacio de Ríes, El Árbol de la Vida, ubicada en la Capilla de la Inmaculada Concepción.

Los ingresos obtenidos en la tienda de la Catedral de Segovia se destinan a la conservación y el mantenimiento del patrimonio, así como a la contratación del personal.

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Los portes no están incluidos en el precio de los artículos. Se te informará del importe exacto antes de confirmar tu pedido y realizar el pago.

Para envíos superiores a 100 € el envío es gratuito.

Los gastos de envío están sujetos a variaciones según el peso y las dimensiones del paquete que desee enviar.

Recibirás una notificación siempre que indiques un teléfono o correo electrónico.

Se podrán hacer cambios y devoluciones en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso o en mal estado.
  • Producto que no corresponde con lo pedido.

La devolución del producto deberá realizarse antes de 14 días a partir de la fecha original de entrega con su embalaje en perfecto estado. El reintegro del importe se realizará por el mismo método de pago utilizado para la compra.

En caso de desistimiento, se deberá cumplimentar el formulario de desistimiento (ver Condiciones generales de venta).  y enviarlo a tienda@palacioepiscopalsegovia.es. Los gastos de devolución irán a cargo del cliente, tal como se indica en las Condiciones generales de venta.

Sí. Durante el proceso de compra se te preguntará si deseas recibirlo como regalo y las opciones y precios.

Debes mandarnos un correo electrónico con tus datos a: tienda@palacioepiscopalsegovia.es

En nuestra tienda oficial, situada en el Palacio Episcopal de Segovia (Plaza de San Esteban, 13), a 5 minutos andando de la catedral.

Si no encuentras la respuesta a tu pregunta en esta sección, no dudes en escribirnos a tienda@palacioepiscopalsegovia.es .Estamos aquí para ayudarte

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